最終更新日: 2024年5月10日
シニアセルフマッサージ（以下「当社」といいます）は、お客様の満足を最優先に考えています。本返金ポリシーでは、お客様が購入したオンラインコースの返金条件と手続きについて説明します。
当社が提供する以下のコースが返金ポリシーの対象となります：
当社では、購入日から14日以内の返金リクエストを受け付けています。この期間を「返金保証期間」と呼びます。
各コースの返金保証期間は以下の通りです：
| コース名 | 返金保証期間 | コンテンツ利用制限 |
|---|---|---|
| ベーシックコース | 購入日から14日以内 | コンテンツの25%まで視聴可能 |
| スタンダードコース | 購入日から14日以内 | コンテンツの25%まで視聴可能 |
| プレミアムコース | 購入日から14日以内 | コンテンツの25%まで視聴可能 |
以下の条件を満たす場合、返金を受けることができます：
以下の場合、返金はできませんのでご了承ください：
返金を希望される場合は、以下の手順に従ってください：
返金リクエストが承認されてから、実際に返金が完了するまでの時間は、お客様の支払い方法によって異なります：
銀行の処理時間や決済機関によっては、上記の期間より長くかかる場合があります。
特定の状況下では、当社の裁量により部分的な返金を提供する場合があります。これは通常、お客様がコースの一部を利用し、残りの部分について不満がある場合に適用されます。部分的な返金の金額は、利用されたコンテンツの割合とコースの総額に基づいて計算されます。
定期購読プランに登録されている場合の返金ポリシーは以下の通りです：
特定のプロモーションやセールで購入したコース、またはバンドルパッケージの一部として購入したコースには、異なる返金条件が適用される場合があります。これらの特別な条件は、購入前に明示的に通知されます。
当社は、以下の場合に返金を拒否する権利を有します：
当社は、必要に応じて本返金ポリシーを更新する権利を有します。変更があった場合は、ウェブサイト上に通知し、更新日を記載します。変更は、更新後の購入に対してのみ適用されます。
返金ポリシーに関するご質問や不明点がある場合は、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください：
シニアセルフマッサージ カスタマーサポートチーム
〒4085048 茨城県津田市西区桐山町杉山5-1-6
電話: +213653926723
メール: refund@senior-selfmassage.jp
営業時間: 月〜金 9:00-18:00（土日祝 10:00-16:00）